Auttaako CRM-järjestelmä yritystäsi kasvamaan – vai hidastaako se myyntiä?
Jos tekniikka toimii, mikä sitten ei toimi?
Jos myyntitiimisi käyttää CRM-järjestelmää epäjohdonmukaisesti, myyntiputkiraportteihin on vaikea luottaa tai ennusteet perustuvat liikaa vaistoon, ongelma ei yleensä ole pelkästään järjestelmässä. Useimmiten ongelma liittyy siihen, miten CRM-järjestelmä on otettu käyttöön, hallinnoitu ja integroitu päivittäiseen myyntityöhön.
CRM-arvioinilla tarkastelemme, miten myyjät, esimiehet ja johto tosiasiassa käyttävät CRM-järjestelmääsi – emme pelkästään sitä, miten se on alun perin konfiguroitu:
1. CRM:n käyttöönotto ja myyntikäytännöt
Kuinka johdonmukaisesti CRM-järjestelmää käytetään päivittäisessä myyntityössä.
Tarkistamme: käyttötottumukset, myyntimahdollisuuksien päivitykset, toiminnan seuranta, käyttökokemuksen ongelmat ja myyntitiimin palaute.
2. Myyntiprosessi ja myyntiputken hallinta
Kuinka selkeästi CRM tukee myyntiprosessianne ja myyntiputkenne rakennetta.
Tarkistamme: vaiheet, kelpoisuuskriteerit, pakolliset kentät, vastuuhenkilöt, siirrot ja kaupan etenemissäännöt.
Tietojen laatu ja tulojen läpinäkyvyys
Kuinka luotettavia CRM-tietosi ovat raportointia, ennustamista ja päätöksentekoa varten.
Tarkistamme: puuttuvat tiedot, kaksoiskappaleet, vanhentuneet myyntimahdollisuudet, epäjohdonmukainen vaiheiden käyttö, asiakastilien omistajuus ja sulkemispäivät.
Raportointi, ennustaminen ja CRM-tuottavuus
Kuinka hyvin CRM tukee johdon näkyvyyttä ja vähentää manuaalista työtä.
Tarkistamme: hallintapaneelit, myyntiputken näkyvyyden, ennusteiden tarkkuuden, kauppariskin, automaation, integraatiot ja työnkulun parannukset.
Mitä CRM-arviomme tuottaa?
Saat tiiviin arviointiraportin ja priorisoidun toimintasuunnitelman, joka sisältää seuraavat asiat:
- Keskeiset CRM-havainnot ja riskit
- Käyttöönottoon, prosesseihin ja tietojen laatuun liittyvät havainnot
- Raportoinnin ja ennustamisen parannuskohteet
- Työnkulun ja automaation mahdollisuudet
- Priorisoidut suositukset
Tulos: CRM-suorituskyvyn kehityssuunnitelma
Formaatti ja kesto
1–2 viikkoa, riippuen CRM-järjestelmän monimutkaisuudesta, käyttäjämäärästä ja saatavuudesta.
Tyypillinen laajuus
Vakiomuotoinen arviointi sisältää:
- Yhden CRM-ympäristön tarkastelu
- Nykyisen myyntiputken rakenteen tarkastelu
- Keskeisten hallintapaneelien ja raporttien tarkastelu
- Enintään 3 sidosryhmähaastattelua
- Käytännöllinen kehityssuunnitelma
Kiinteä, selkeä paketti
Alkaen
Tämä arviointi on hyvä B2B-yrityksille, joilla:
- on vähintään 3-4 myyjää
- CRM-järjestelmä on jo käytössä
- CRM-järjestelmän optimointi ja lisenssit puhuttavat
- on vaikeuksia myynnin seurannassa, raportoinnissa tai ennustamisessa
Hyvä tietää:
- B2B Scalers yhdistää käytännön CRM-osaamisen kaupallisen kasvun ja liikevaihdon hallinnan kokemukseen.
- Olemme tukeneet B2B-yrityksiä CRM-järjestelmän käyttöönotossa, CRM-tietokannan puhdistuksessa, myyntiprosessien suunnittelussa, myyntiputken hallinnassa, raportoinnissa, ennustamisessa sekä liiketoimintamalleissa.
- Tämä antaa meille käytännönläheisen käsityksen siitä, missä CRM-järjestelmien käyttöönotossa tyypillisesti epäonnistutaan — ja miten voidaan parantaa järjestelmän käyttöönottoa, näkyvyyttä ja myynnin toteutusta ilman tarpeetonta monimutkaisuutta.
Käytä CRM-järjestelmääsi myynnin tukena – älä sen esteenä.
Jos CRM-järjestelmäsi ei tarjoa myyjille, esimiehille ja johdolle tarvittavaa näkyvyyttä, ensimmäinen askel on selvittää, mikä ongelman todellinen syy on.
Varaa aika CRM-arviointikeskusteluun